Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (habeas data y protección de datos personales), esta política describe cómo Silenciadores y Más trata la información de quienes visitan este sitio y nos contactan.

1. Responsable del tratamiento

Silenciadores y Más, taller de exostos, silenciadores y sistemas de escape ubicado en Calle 21 #14-02, Parque Liborio, Manizales, Caldas (Colombia). Canales de contacto para asuntos de datos personales:

• WhatsApp +57 321 772 1104
• Correo electrónico: silenciadoresymas@hotmail.com
• Dirección: Calle 21 #14-02, Parque Liborio, Manizales, Caldas

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene registro ni inicio de sesión, no recibe ni almacena datos personales y no cobra en línea. Navegarlo no requiere que entregues ninguna información personal.

Solo tratamos los datos que tú decides enviarnos voluntariamente por WhatsApp al cotizar o consultar (por ejemplo: tu nombre, número de teléfono y ciudad, además del mensaje que escribas). Esa conversación ocurre en WhatsApp, fuera de este sitio.

Hay un caso que queremos explicarte con precisión, porque sí verás un formulario en pantalla: la invitación a calificarnos en Google te pide una calificación, el texto de tu reseña y —de forma opcional— tu nombre. Ese formulario existe en tu navegador, pero nosotros no recibimos ni guardamos nada de lo que escribas ahí: no viaja a ningún servidor nuestro y no podemos leerlo. El detalle completo está en el punto 5.

3. Finalidad

Usamos esos datos únicamente para:

• Atender tus solicitudes de cotización y consultas.
• Coordinar la fabricación, reparación, instalación o envío de productos.
• Darte seguimiento y responder por el mismo canal (WhatsApp).

4. Almacenamiento local en tu navegador

El sitio guarda información funcional en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador para recordar tu cotización en curso, tu preferencia de intro, que ya leíste el aviso de cookies, en qué quedó la invitación a calificarnos en Google (una sola palabra: si la cerraste o si ya escribiste tu reseña; nunca el texto de la reseña ni tu nombre) y si tocaste un botón de WhatsApp o armaste una cotización (un solo «sí», sin guardar qué botón ni cuándo), que es lo que usamos para no invitar a calificarnos a quien nunca nos contactó. No son cookies de rastreo, no identifican a la persona y no se envían a terceros con fines publicitarios. Puedes borrarlas limpiando los datos del navegador. Ver la Política de Cookies para el detalle.

5. Invitación a calificarnos en Google

Si nos contactaste por WhatsApp o armaste una cotización, después de un rato navegando puede aparecerte una invitación a calificarnos (solo se la mostramos a quien mostró interés real en el taller). Trae un formulario con tres cosas: tu calificación en estrellas, el texto de tu reseña y tu nombre, que es opcional. Queremos ser exactos con lo que pasa ahí, porque no es lo que suele hacer un formulario:

• Nada de eso se nos envía. El formulario no hace ninguna petición a un servidor nuestro. No recibimos, no almacenamos y no podemos consultar tu reseña, tu nombre ni tu calificación.
• Se queda en tu navegador. Lo que escribes vive solo en la pantalla mientras la invitación está abierta, y desaparece al cerrarla o al salir del sitio.
• A tu portapapeles solo pasa el texto de la reseña, para que puedas pegarlo en Google sin volver a escribirlo. Tu nombre no se copia: en Google aparece el nombre de tu propia cuenta.
• Lo único que se guarda de este formulario es una palabra en el almacenamiento local de tu navegador (sym_resenaPrompt_v1), que recuerda en qué quedó la invitación para no repetírtela. No contiene tu reseña ni tu nombre.

La reseña, si decides publicarla, la publicas tú en nuestra ficha de Google Maps, con tu propia cuenta de Google y bajo los términos y la política de privacidad de Google. Desde ese momento el contenido queda alojado en Google y visible públicamente: cualquier corrección o eliminación se hace desde tu cuenta de Google, no desde este sitio. Nosotros no podemos editarla ni borrarla por ti.

Como no recibimos ni conservamos nada de ese formulario, de nuestro lado no existen datos personales tuyos provenientes de esa invitación sobre los cuales debas ejercer los derechos del punto 7.

6. Terceros y encargados

Al cargar el sitio, ciertos proveedores de infraestructura reciben datos técnicos habituales de cualquier conexión (como tu dirección IP y el tipo de navegador), necesarios para servir la página:

• Vercel — alojamiento del sitio y registros del servidor.
• Cloudinary — entrega de las imágenes del catálogo.
• Google Fonts — carga de las tipografías.
• Neon — base de datos que almacena el catálogo de productos.
• WhatsApp / Meta — solo cuando haces clic en "cotizar" o en un botón de WhatsApp y sales del sitio para escribirnos.
• Google Maps — solo cuando decides calificarnos y sales del sitio hacia nuestra ficha. La reseña que publiques allí queda en Google, bajo sus términos y su política de privacidad.

Estos proveedores actúan como encargados o intermediarios técnicos y tienen sus propias políticas de privacidad. No les entregamos datos personales tuyos con fines comerciales.

7. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te garantiza el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos hayas dado para tratarlos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp +57 321 772 1104 o al correo silenciadoresymas@hotmail.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición conforme a los plazos de la Ley 1581 de 2012.

8. No venta de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

9. No pagos en línea

Este sitio no procesa pagos ni transacciones. Toda operación comercial se acuerda directamente contigo por WhatsApp o en el taller.

10. Vigencia y cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.

Nota: el NIT del responsable puede incorporarse a este documento cuando el negocio lo defina.